Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgi ve Kapsam

KaravanımNerede ("Şirket", "biz") olarak, hizmetlerimizi kullanan kişilerin ("Kullanıcı") kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, veri sorumlusu sıfatıyla işlemekteyiz.

Bu Gizlilik Politikası; karavanimnerede.com web sitesi ile KaravanımNerede mobil uygulaması aracılığıyla sunulan GPS takip ve uzaktan çıkış (aydınlatma, su pompası, ısıtıcı vb. — kurulumda atanır) kontrol hizmetlerine ilişkin veri işleme faaliyetlerini kapsamaktadır.

KaravanımNerede, MotorumNerede ile aynı teknik altyapıyı (sunucu, veritabanı, kimlik doğrulama sistemi) paylaşan ayrı bir üründür; iki hizmet aynı kullanıcı hesabı üzerinden erişilebilir olsa da aşağıda açıklanan veri kategorileri ve işleme amaçları KaravanımNerede'ye özeldir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, hesap türü (kullanıcı / kiralama firması / admin)
• Karavan ve cihaz bilgileri: Karavan adı/etiketi, GPS cihazı IMEI numarası
• GPS konum verileri: Anlık koordinatlar (enlem/boylam), hız, yön, irtifa, konum zaman damgası
• Rota ve seyahat geçmişi: Geçmiş güzergahlar, hareket/durma kayıtları
• Giriş/çıkış kanal verileri: Karavanınıza bağlı 1 giriş sensörünün (kurulum sırasında ne olduğu belirlenir — örn. kapı sensörü) açık/kapalı durumu; 3 çıkışın (kurulumda atanır — örn. aydınlatma, su pompası, ısıtıcı) uzaktan açma/kapatma komut geçmişi ve iletim durumu
• Güvenlik algılama verileri: Çekilme (towing) tespiti ve harici güç/kablo bağlantısının kesilmesi (unplug) tespiti uyarıları
• Cihaz ve batarya verileri: Araç beslemesi ve karavan akü voltajı, sinyal gücü, uydu sayısı, cihaz bağlantı durumu
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, oturum belirteçleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• GPS takip hizmetinin sunulması ve anlık konum bilgisinin kullanıcıya iletilmesi
• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve yetkilendirme işlemleri
• Çekilme ve harici güç kesilmesi güvenlik uyarılarının gönderilmesi
• Kurulumda tanımladığınız çıkışlara (aydınlatma, su pompası, ısıtıcı vb.) yönelik uzaktan kontrol komutlarının iletilmesi ve sonucunun size bildirilmesi
• Seyahat geçmişi ve rota raporlarının oluşturulması
• Kiralama firması hesapları için filo yönetimi işlevlerinin yerine getirilmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. GPS Konum Verilerinin İşlenmesi

GPS konum verileri, hizmetimizin temel unsurunu oluşturmakta olup özellikle dikkat gerektiren bir kategoridir.

• Geçmiş konum verileri, hesabınız aktif olduğu ve hizmetin sunulması gerektiği sürece saklanır. Silme talebiniz üzerine ilişkili konum geçmişi en geç 30 gün içinde silinir.
• Cihazın gönderdiği ham GPS verisi şifreli bağlantı üzerinden alınır ve güvenli sunucularda depolanır.

Kiralık karavanlarda takip: Karavan sahipleri veya kiralama firmaları tarafından kiraya verilen karavanlarda GPS takibi kiralama süresince de devam eder ve konum verileri karavanın kayıtlı sahibi/kiralayan firma tarafından görüntülenir. Kiracılar, teslim sırasında Araç Takip Bildirimi ile bilgilendirilir.

5. Veri Güvenliği

• Parolalar bcrypt algoritması ile hashlenerek saklanır; düz metin olarak tutulmaz.
• Kullanıcı oturumları belirteç (token) tabanlı yönetilir ve belirli süre sonra otomatik sona erer.
• API iletişimi HTTPS ile şifrelenir.
• GPS verisi ve uzaktan kontrol komutları sunucuya/sunucudan şifreli bağlantı üzerinden iletilir.
• Veritabanı erişimi kısıtlı yetkilendirme ile korunmaktadır.
• Sunucu altyapısı düzenli güvenlik güncellemeleri almaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Aşağıdaki durumlar bu kapsamın dışındadır:

• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya ilgili mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarına bildirim yapılabilir.
• Hizmet altyapısı: Harita hizmetleri (OpenStreetMap tabanlı) için konum verisi teknik olarak işlenmektedir; bu servisler veri satmamaktadır.
• Anlık bildirim altyapısı (yurt dışına aktarım): Mobil uygulamaya gönderilen anlık bildirimler (güvenlik uyarıları, komut sonuçları) Google Firebase Cloud Messaging (FCM) altyapısı üzerinden iletilir. Bu, KVKK md. 9 kapsamında yurt dışına veri aktarımı niteliğindedir. Bildirimleri uygulama ayarlarından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
• Yedekleme: Veri kaybına karşı veritabanı yedekleri düzenli olarak alınır, erişimi kısıtlıdır ve yalnızca felaket kurtarma amacıyla kullanılır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

8. Yerel Depolama, Kamera ve Konum İzinleri

Web sitemiz ve mobil uygulamamız; oturum bilginizi ve arayüz tercihlerinizi (örn. tema seçimi) cihazınızda yerel olarak saklar. Bu veriler hizmetin düzgün çalışması için kullanılır. Sitemizde ziyaretçi analitiği veya reklam amaçlı üçüncü taraf izleme kullanılmaz.

Mobil uygulamada kamera: Kamera yalnızca cihazınızın üzerindeki QR kodu okutup karavanı hesabınıza eklerken kullanılır ve sadece o ekran açıkken çalışır. Fotoğraf veya video kaydedilmez, hiçbir görüntü sunucularımıza gönderilmez; okunan tek şey QR kodunun içindeki cihaz numarası ve tek kullanımlık aktivasyon anahtarıdır.

Mobil uygulamada telefon konumu: Mobil uygulamamız, yalnızca siz “Konumum” düğmesine bastığınızda telefonunuzun konumunu ister; bu konum yalnızca karavanınıza olan mesafenizi hesaplayıp ekranda göstermek için kullanılır, sunucularımıza gönderilmez ve ekranı kapattığınızda silinir. Uygulama arka planda konum takibi yapmaz.

Yol tarifi (Google Haritalar): Panelde veya mobil uygulamada bir karavanın üzerindeki “Yol Tarifi Al” düğmesine bastığınızda, karavanın konum koordinatları Google Haritalar’a iletilir; bu noktadan sonrası Google’ın kendi gizlilik politikasına tabidir. Düğmeye basmazsanız Google’a hiçbir bilgi gitmez.

Hesabınızı ve verilerinizi silme: Hesabınızı ve kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Mobil uygulamada Hesap ve Gizlilik → Hesabımı sil yolunu kullanabilir, ya da aşağıdaki iletişim kanallarından talepte bulunabilirsiniz. Talebiniz üzerine hesabınız kapatılır ve kişisel bilgileriniz 30 gün içinde anonimleştirilir.

9. Veri Saklama Süreleri

• GPS konum geçmişi ve kanal/alarm kayıtları: Hesap aktif olduğu sürece; silme talebi üzerine 30 gün içinde silinir
• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece; hesap silinmesinin ardından 30 gün içinde anonimleştirilir
• Sistem logları: 90 gün

Yasal yükümlülükler gerektirdiğinde saklama süreleri uzatılabilir; kiralama faaliyetine konu karavanlar için mevzuattan doğabilecek farklı bir saklama yükümlülüğü ayrıca değerlendirilir.

10. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinize ilişkin her türlü soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda kullanıcılara e-posta ile bildirim yapılacaktır. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanacaktır.